微信群，姐妹的小酒吧，兄弟的加油站，资本家的演武场，大家庭的谣言汇……作为一个集沟通管理等功能于一身的交互平台，并非所有的微信群都能一派和气。矛盾一激化，一些群成员就开始喊爹骂娘了……
鲁迅说，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。群成员吃瓜也就算了，群主想沉默？先不说群里的个个人才能不能忍，法律先给你上堂课——
近日，广州互联网法院通报了两起典型案例，明确了微信群里骂人，群主“慢作为”“不作为”要担责。随着这条消息登上热搜，微信群群主现已与煤矿工人、战地记者一起加入“高危职业豪华套餐”……广州一家物业公司的员工小李为了方便物业管理需要，于2018年拉了个小区业主的微信群。但从18年到19年，有几个业主总是针对群里的张某，长期频繁地对张某进行恶意辱骂。张某无奈，多次在群里及私聊群主小李，要求其采取措施，但小李在一年多的时间里并未采取措施，只是在19年5月发了两次群公告提醒成员注意文明用语，并最终解散了该群。张某显然也不是吃素的，平白被骂？这口气他吞不下。于是，张某对骂人的几位业主提起了侵权诉讼，同时还起诉了小李所属的物业公司，认为物业公司的不当行为是其名誉受损的重要原因，起诉物业公司要求赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金2万元。广州互联网法院经审理认为，业主在群内发表辱骂言论的行为构成名誉权侵权，判令业主书面赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金2000元。同时，因员工小李创建微信群的行为系履行工作职务的行为，故由此所产生的民事责任应由物业公司承担。而物业公司对微信群内的侵权行为负有注意义务。
最终法院认定，物业公司未及时履行群主管理责任，加重张某名誉受损的程度，其过错程度明显小于直接侵权人，其责任亦应小于直接侵权人，判决物业公司在小区公告栏张贴声明向张某赔礼道歉，声明张贴时间不得少于30日。
另一家物业公司的员工小赵就比小李幸运多了。小赵起初也是为了物业管理需要，给业主们拉了一个微信群。2020年8月23日至9月3日，业主钱某和孙某因摄像头安装问题一言不合开始互骂，双方频繁发布恶意辱骂言论。群主小赵在二人争吵期间多次劝阻，然而这俩人一发不可收拾，就是不听劝，最后在劝阻无效的情况下，小赵于9月4日解散了该群。
事后，孙某认为物业公司未阻止钱某的辱骂言论，使其名誉受到极大的贬损，故将物业公司诉至法院，要求赔礼道歉、恢复名誉。广州互联网法院审理认为，钱某在微信群内发表侵害孙某名誉权的言论，应依法承担侵权责任。而物业公司履行了群主管理和物业服务职责，无需承担侵权责任。该案同案例一的裁判观点一致，认为群主须履行注意义务。在本案中，物业公司已经尽到上述义务。法院综合认为，物业公司虽对微信群内的侵权行为负有注意义务，但已经履行管理职责，尽到必要注意义务。故孙某要求物业公司承担侵权责任的诉讼请求，没有事实与法律依据，法院不支持。广州互联网法院判决驳回孙某的诉讼请求，该判决已生效。有的朋友看完上述两个案例，吓得心惊胆战，恨不得马上点开微信解散自己那些见不得光的微信群，什么“时代姐妹花”“腹愁者联盟”“沪上情欲流”之类的……群主凭什么要为群成员骂人买单？群主做到什么份上才算是尽到了注意义务？先别急，听听法官怎么说。上述案件的承办法官表示，微信群主负有对微信群的管理职责，须履行注意义务，该注意义务主要来源于三个方面：一是权限。群主作为微信群管理者，比一般群成员多出发布群公告、将群成员移出群聊和解散微信群的权限，群主应当在自己的权限范围内预防和阻止群内的侵权行为。
二是规定。根据《互联网群组信息服务管理规定》第9条规定：“互联网群组建立者、管理者应当履行群组管理责任，依据法律法规、用户协议和平台公约，规范群组网络行为和信息发布。”
三是身份。根据《物业管理条例》第45条规定，对物业管理区域内违反有关治安等方面法律、法规的行为，物业服务企业应当制止，在上述案例中，基于物业公司特定身份的职责，微信群用于物业管理，应将其视为物业服务场所在网络空间的延伸，公然侮辱他人属于违反治安管理的行为，群主应履行工作职责，制止业主的辱骂行为。
群主也不可能时时刻刻盯着微信群消息呀，这样的要求是不是太高了？当然了，从一方面来说，群主的能力不可能无限大，对微信群主是否尽到其应负的注意义务判断标准不宜过高，不能苛求群主时刻保持对群内言论的密切关注，群主尽到积极预防、阻止群内侵权行为的责任，就可以认定其尽到了应负的注意义务。另一方面，考虑到微信群的功能与特点、群主所具有的职责与权限，对群主责任的认定应基于过错责任原则，可参照适用互联网平台服务商的“通知-移除”规则。也就是说，要是群成员在群里骂人，群主发现了或者受害人通知群主之后，应当及时采取措施，对侵权人进行劝阻警示，责令其停止侵权行为；如劝阻无效，应根据情况采取移除侵权人或解散群等必要措施，防止侵权的继续和损害的扩大。
互联网不是法外之地，“隐秘的角落”也要有人管理。发现群成员恶意辱骂，赶紧劝阻，不行就地解散。群主也是“主”，千万别拿自己不当干部！- END -
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